Werkplekbeheerder in Utrecht

Utrecht
MBO
40 uur per week
Marktconform

Solliciteer op deze vacature


Contactpersoon
Yana Bosma
0651850060
whatsappWHATSAPP

Werkplekbeheerder in Utrecht



Wij zoeken een enthousiaste werkplekbeheerder voor een internationale opdrachtgever in de omgeving Utrecht. Het betreft een leuke uitdagende functie met veel afwisseling en klantcontact. Je komt in een team te werken dat on-site support levert op locatie.

Dit is een unieke positie om in korte tijd ervaring op te doen als werkplekbeheerder.

Als werkplekbeheerder los je onsite tickets op. Naast het oplossen van deze tickets plaats, vervang of verhuis je regelmatig werkplekken en daarbij behorende taken als het patchen van werkplekken, bijhouden van het CMDB etc. Ook beman je regelmatig de ICT servicebalie waar gebruikers fysiek langs kunnen komen met hun vragen of voor het ophalen van nieuwe hardware.

Als werkplekbeheerder zijn jouw werkzaamheden:

  • Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en het stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • Onsite tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan (VIP-)gebruikers;
  • Uitgeven/installeren/vervangen/verwijderen laptops, desktops, tablets en smartphones;
  • Controleren en beheren hardware voorraad en het bijhouden van het CMDB;
  • Onsite oude hardware verwijderen en nieuwe hardware plaatsen en het leveren van nazorg / ondersteuning aan gebruikers.

Werken bij igen betekent:

  • Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers;
  • Een goed salaris;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
  • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld.

Sollicitatie

Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact met ons op!