Support Engineer

Wil jij graag verder groeien binnen de IT-branche en ben jij elke dag op zoek naar verbeteringen? En word jij er blij van als je anderen op weg kan helpen met (lastige) IT vragen? Dan is de functie van Support Engineer zeker iets voor jou! Voor een mooie organisatie in Maarssen zijn wij op zoek naar een leuke, communicatieve IT-professional die houdt van uitdaging en afwisseling in zijn of haar werk!

Wat krijg je daarvoor terug?

Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.200 en goede pensioenregeling;
Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief begeleidt/coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
Volledige OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
25 vakantiedagen per jaar en 8,33 % vakantiegeld;
Inspirerende kennissessies/trainingen en andere leuke (online) evenementen;
Verschillende, volledig door igen gefinancierde (!) studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Denk hierbij aan het behalen van certificaten of het volgen van trainingen, webinars, opleidingen, enzovoort. Jouw ambitie is hierin leidend.

Werken als Support Engineer betekent:

Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers (collega’s en/of klanten) bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteunt hen op alle gebieden. Denk hierbij aan soft en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;
Alle binnenkomende incidenten registreer je in een ticketsysteem;
Je bewaakt deze incidenten en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;
Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers en participeert af en toe in projecten.

Wij vragen:

Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
Flexibiliteit bij geplande en ongeplande inzet en inzetbaarheid in ploegendiensten.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Wat biedt igen?
Werken bij igen betekent je carrière een boost geven! igen helpt Young Professionals in de IT en Techniek branche. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van certificaten of het volgen van cursussen/opleidingen/trainingen, maar laten je daarin volledig vrij. Door de werkervaring die je al hebt, verder opdoet en door het behalen van certificaten, gaan wij je helpen verder te ontwikkelen. Are you ready?

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. Wij maken graag kennis met je!