Support Engineer

Ben jij opzoek naar een nieuwe baan binnen de ICT? Woon je in de omgeving van Hoogeveen? Dan ben jij misschien wel degene die we zoeken. Op verschillende niveaus zoeken we namelijk Support Engineers… Wat het incident ook is, jij als Support Engineer weet er wel raad mee: alles zodat de klant of collega goed, vriendelijk en efficiënt geholpen wordt!

Wat zijn onder andere je taken?

Binnenkomende meldingen registreren in een ticketsysteem (zoals TOPdesk), waarbij je snel de aard, urgentie en omvang van de melding weet vast te stellen;
1e-lijns incidenten oplossen op het gebied van diverse hard- en software, waarbij je een uitdaging niet uit de weggaat. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, weet je het door te zetten naar de juiste oplosgroepen;
Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden.

Wat neem je mee?

Een berg enthousiasme en passie voor de IT;
Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4;
0,5 tot 3 jaar relevante werkervaring;
Ervaring met ITIL processen, Windows 7 en 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
Je werkt oplossingsgericht en bent flexibel en geduldig;
Je bent communicatief sterk en weet hoe je (complexe) IT-problemen aan leken moet uitleggen.

Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017). Plezier in je werk en persoonlijke ontwikkeling vinden wij heel belangrijk! Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. We bieden je alle opleidingsmogelijkheden om jouw IT kennis ‘up te spicen’ (zoals het volgen van trainingen, webinars en cursussen of het behalen van officiële certificaten). Ook mag je rekenen op persoonlijke begeleiding bij het behalen van jouw doelen en heb je uitzicht op interessante doorgroeimogelijkheden!

De arbeidsvoorwaarden:

Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.500 en uitgebreide pensioenregeling;
100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar;
Toegang tot onze eigen IT University voor het behalen van certificaten of het volgen van trainingen/webinars enzovoort (vanuit igen betaald!).

Is dit een match?
Sta jij te popelen om aan de slag te gaan als Support Engineer in Hoogeveen? Solliciteer direct of neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. Wij maken heel graag kennis met je!