Support Engineer
Als support engineer bij een overheidsorganisatie in Apeldoorn maak jij mensen graag blij door hen te helpen bij technische en functionele storingen. Zo registreer je onder andere binnenkomende meldingen en vragen van eindgebruikers en probeer je hier een geschikte oplossing voor te bieden. Daarbij maak je gebruik van jouw eigen ICT kennis en diverse applicaties die tot je beschikking zijn. Je staat mensen dan ook graag te woord en bent goed in staat om kennis over te dragen. Er zal een grote variëteit aan IT-problemen voorbij komen, waardoor je je in ieder geval niet hoeft te vervelen!
Wat je van ons kunt verwachten:
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Ontvang een bruto maandsalaris van €2.750, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als support engineer in Apeldoorn:
- Verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en behandelen van technische en functionele storingen;
- Incidenten oplossen met behulp van diverse applicaties;
- Doorschakelen naar de tweede lijn als het incident niet kan worden opgelost;
- Coördineren van meldingen is jouw verantwoordelijkheid;
- Bewaken van de voortgang van meldingen en prioriteiten stellen.
Verder zit je goed als je je zelf herkent in de volgende punten:
- Minimaal 0,5 jaar relevante werkervaring op de 1e-lijnservicedesk;
- Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding op het gebied van ICT;
- Relevante kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
- In het bezit van je ITIL certificaat (of bereid om deze te behalen).
Wij geloven in passie voor je vak en doorzettingsvermogen, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv.
Werken bij igen:
igen is een scale-up voor én door professionals. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf.
Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We helpen je graag met het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan.
Enthousiast geworden?
Twijfel dan niet langer en solliciteer direct voor de rol als support engineer of neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. Hopelijk tot snel!
