Skilled Support Engineer

Krijg jij energie van complexe incidenten oplossen en sta je graag de eindgebruiker ter woord? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als tweedelijns Support Medewerker ondersteun je eindgebruikers op gebied van diverse hardware en software. Daarin los je complexere incidenten op dan de eerstelijns Support Medewerkers. Mocht je het incident niet kunnen oplossen, dan kan je deze doorschuiven naar de derdelijns Support Medewerkers of Systeembeheerders. Daarnaast participeer je in IT-projecten (zoals migraties naar de Cloud) en verzorg je de installaties van diverse (mobile) devices. Genoeg uitdaging en variatie in je werk, dus! 

Wat zijn je taken?

• Tickets registeren en afhandelen via een ticketsysteem;
• 2e-lijnsincidenten analyseren en oplossen met behulp van remote support;
• Het toekennen en aanpassen van gebruikersrechten en herstellen van wachtwoorden in Active Directory;
• Werken via ITIL processen en met Windows 7 & 10 en Office 365;
• Deelname aan verschillende projecten en migraties;
• On-site support geven indien nodig;
• Gebruikershandleidingen schrijven.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde ICT-opleiding, op minimaal MBO-3 niveau;
• Minimaal 1 jaar stage en/of werkervaring in een soortgelijke rol;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (zowel mondeling als geschrift);
• Zelfstandigheid, een klantgerichte houding en natuurlijk een berg aan enthousiasme voor de IT!

Werken voor igen:
igen is een jong bedrijf voor én door young professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen’. Bij ons draait het niet om strakke procedures, maar om vrijheid voor eigen input. igen biedt je een springplank voor je carrière aan, waarin jouw eigen ambitie en ontwikkeling centraal staan. Zo faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten en opleidingen of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is bij ons verplicht. Samen met je Field Manager ga je kijken waar jij gelukkig van wordt, wat je leuk en minder leuk vindt, en wat je nog graag wil leren. Are you ready?!

Wat betekent dit concreet?

• Gegarandeerd leerzame en uitdagende projecten en inspirerende kennissessies met andere IT’ers;
• Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400 en goede pensioenregeling;
• Volledige OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (allemaal vanuit igen gefinancierd!);
• Een Field Manager die jou desgewenst actief coacht en begeleidt bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld.

Is dit een match?
Solliciteer dan direct of neem contact op met Jens via 06-82691405 of jens@igen.nl. See you soon!

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen.