Handig om te weten
Nijmegen
MBO
40 uur per week
2.325-2.600
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedeskmedewerker

Als skilled servicedeskmedewerker kom je in een team te werken dat verantwoordelijk is voor de servicedesk en soms ook on-site support levert. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e en 2e lijn ICT meldingen afhandelt.

Dit krijg jij van ons:

  • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
  • Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
  • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
  • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
  • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als skilled servicedeskmedewerker:

  • Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TOPdesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en prioriteiten stellen aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Wat vragen wij van jou?

  • Jij hebt een afgeronde ICT opleiding op hbo-niveau en denkt op dit niveau;
  • Met minimaal 1 jaar recente en relevante werkervaring sta jij te popelen om jouw kennis in te zetten;
  • Communicatief sterk? Check. Servicegerichte werkhouding? Dubbelcheck. En dan beheers jij ook nog eens de Nederlandse en Engelse taal volledig;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory zijn een groot pluspunt;
  • En last but not least: een rijbewijs B is een grote pré.

Solliciteren?
Wil je aan de bak als skilled servicedeskmedewerker in Nijmegen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl en wie weet zien wij jou binnenkort!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Nijmegen
MBO
40 uur per week
2.325-2.600
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert