Skilled Servicedeskmedewerker

Je komt in een team te werken dat verantwoordelijk is voor de servicedesk en soms ook on-site support levert. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e en 2e lijn ICT meldingen afhandelt.

Jouw rol als Skilled Servicedeskmedewerker:

Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TOPdesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
Analyseren van incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
(On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Dit krijg jij van ons:

Een jaarcontract en een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.500 (afhankelijk van werkervaring en eventuele certificeringen);
Volledige OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
8.33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers;
Inspirerende kennissessies en andere leuke (sociale) evenementen met je igen collega’s;
Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, allemaal vanuit igen gefinancierd. Jouw ambitie is hierin leidend!

Solliciteren?
Wil je aan de bak als Skilled Servicedeskmedewerker in Nijmegen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Manon via 06-57380119 of manon@igen.nl en wie weet zien wij jou binnenkort!