Skilled Servicedeskmedewerker
Heb jij een passie voor IT en wil je de servicedek verder blijven ontwikkelen? Bij onze partner krijg je de mogelijkheid om een afwisselende en uitdagende IT functie te bekleden, werkervaring op te doen en tegelijkertijd aan de slag te gaan met jouw persoonlijke ontwikkeling.
Werken bij igen betekent:
- We bieden een leerzame functie bij onze opdrachtgever, waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen;
- We bieden een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.600 en uitgebreide pensioenregeling;
- Je krijgt 100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- We bieden uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (volledig vanuit igen gefinancierd);
- Je krijgt een persoonlijke fieldmanager die jou desgewenst actief coacht bij het behalen van jouw doelen;
- Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
- Én natuurlijk leuke en leerzame evenementen en inspirerende kennissessies!
Jouw rol als Skilled Servicedeskmedewerker:
Als Skilled Servicedeskmedewerker schakel je veel met verschillende oplosgroepen. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e en 2e lijn ICT meldingen afhandelt van ruim 5.000 eindgebruikers op een leuke en klantvriendelijke manier. Je hoeft je dus zeker niet te vervelen!
Wat zijn de werkzaamheden?
- Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
- Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in het ticketsysteem of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
- Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
- Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
- Tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.
Over igen
igen is een jonge organisatie dat is opgericht door en voor young professionals. Wij staan voor ontwikkeling en kijken naar jouw persoonlijke groei. Wij zijn van mening dat je samen meer kan bereiken als je werkt vanuit je eigen kracht. Ben jij gemotiveerd om te groeien? Wij adviseren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Voor je het weet kun je zo verder doorgroeien naar jouw uiteindelijke droombaan.
Enthousiast geworden?
Wil je meer informatie of heb je vragen over de rol van Skilled Servicedeskmedewerker? Solliciteer direct of neem contact op met Emiel via 06-51509927 of emiel@igen.nl. Wij maken graag kennis met je!
