Skilled IT Support Engineer

Los je graag complexe incidenten op en sta je graag gebruikers bij? Dan zoeken wij jou! Als ervaren IT supportmedewerker bied je ondersteuning aan eindgebruikers voor diverse hard- en software. Je behandelt complexere incidenten dan eerstelijns support en schuift ze door naar derdelijns support of systeembeheerders indien nodig. Bovendien neem je deel aan IT-projecten, zoals Cloud-migraties, en verzorg je installaties van diverse (mobiele) apparaten. Een rol vol uitdaging en variatie!

Wat bieden wij jou?

Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Wat zijn je werkzaamheden als skilled IT support engineer?

Registreren en verwerken van tickets via een ticketsysteem;
Analyseren en oplossen van 2e-lijnsincidenten met behulp van remote support;
Toewijzen en aanpassen van gebruikersrechten en het herstellen van wachtwoorden in Active Directory;
Werken volgens ITIL-processen en met Windows 7 & 10 en Office 365;
Actieve deelname aan diverse projecten en migraties;
Verlenen van on-site support indien vereist;
Opstellen van gebruikershandleidingen.

Jouw skills:

Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3;
Minimaal 1 jaar IT stage- en/of werkervaring in een vergelijkbare rol;
Ervaring met ITIL-processen, Windows 7 & 10 en Office 365;
Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk);
Zelfstandigheid, klantgerichte houding en enthousiasme voor IT.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Werken bij igen
igen is een bedrijf voor én door professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen’. Bij ons draait het niet om strakke procedures, maar om vrijheid voor eigen input. igen biedt je een springplank voor je carrière aan, waarin jouw eigen ambitie en ontwikkeling centraal staan. Zo faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten en opleidingen of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is bij ons verplicht. Samen met je fieldmanager ga je kijken waar jij gelukkig van wordt, wat je leuk en minder leuk vindt, en wat je nog graag wil leren. Are you ready?!

Enthousiast geworden?
Solliciteer dan direct of neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl. See you soon!