Skilled Helpdeskmedewerker ICT
Ben jij een gedreven IT-professional die voldoening haalt uit het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Wij zoeken iemand die klaar staat om klanten met technische issues te ondersteunen. Als Skilled Helpdeskmedewerker ICT ben je dé specialist die klanten helpt met hun technische vraagstukken. Je staat eindgebruikers te woord, analyseert hun IT-problemen en zorgt voor passende oplossingen. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder!
Dit bieden wij jou:
- Een marktconform salaris tussen de €2.325 en €2.800, afhankelijk van je ervaring
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding of een leaseauto
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen
Jouw rol als skilled helpdeskmedewerker ICT:
- Oplossen van hard- en softwareproblemen, waaronder laptops, thin clients, printers en telefoons, om eindgebruikers snel weer operationeel te maken;
- Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
- Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
- Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
- Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
- Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen;
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en groei in jouw IT-carrière.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
- 1 tot 3 jaar relevante werkervaring in de IT;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
- Ben jij positief ingesteld, heb je een zelfstandige werkhouding en ben je klantgericht?
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Een rijbewijs B of bereid deze te behalen;
- Kom ons team versterken als skilled helpdeskmedewerker ICT en breng jouw expertise en enthousiasme mee om met ons te groeien!
Werken bij igen
igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste! Dus voldoe jij niet aan alle bovenstaande functie-eisen? Dan ontvangen we alsnog graag je CV!
Enthousiast geworden?
Ben jij de skilled helpdeskmedewerker ICT die wij zoeken en wil je deel uitmaken van ons dynamische team in Almere? Solliciteer dan direct en neem dan contact op met Sofie via 06-45877290 of sofie@igen.nl en wie weet tot snel!
