Servicedeskmedewerker
Heb jij je diploma op zak en ben jij klaar voor een nieuw avontuur binnen de IT? Je zal aan de slag gaan als servicedeskmedewerker in een fijn team, waar je samen kan sparren over binnenkomende incidenten. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te beginnen met het behalen van certificaten die jouw carrière een boost geven!
Wat bieden wij jou?
- Een leerzame en uitdagende functie waar jij jezelf kan blijven ontwikkelen;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.200;
- Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot wel 10% kunt groeien in salaris;
- Volledige OV reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
- Natuurlijk werk je met de leukste collega’s;
- Een goede pensioenregeling;
- Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden welke bij jouw groeiplan aansluiten.
Wat ga je doen?
- Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT gerelateerde problemen. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen met laptops, desktops en andere apparatuur;
- Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status. Wanneer je deze zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct;
- Niet op te lossen incidenten doorsturen naar de juiste oplosgroep;
- Alle binnenkomende incidenten registreer je in het ticketsysteem;
- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Wij vragen:
- Minimaal een afgeronde IT opleiding MBO niveau 3 of 4;
- Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
- Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Een positieve en klantgerichte instelling.
Werken voor igen
Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen!
Is dit een match?
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als servicedeskmedewerker in Rotterdam? Neem dan contact op met Onne via 06-58925558 of onne@igen.nl.
