Servicedeskmedewerker

Wij zijn op zoek naar een communicatieve servicedeskmedewerker die elke dag op zoek is naar verbeteringen op het gebied van ICT. Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en/of collega’s bij technische en IT-gerelateerde problemen. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices. Je lost technische verstoringen op en adviseert mensen over het omgaan met softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, enzovoort. Is dit jouw nieuwe uitdaging?!

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als servicedeskmedewerker:

• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen;
• Incidenten bewaken en de klant of collega op de hoogte houden van de status. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;
• Wanneer je het incident niet kunt oplossen, zet je het door naar de juiste oplosgroep;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk en/of stage ervaring in de IT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
• Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Een positieve instelling, servicegerichtheid en zelfstandige werkhouding.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen:

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Wij vinden het belangrijk om samen met jou te praten over jouw doelen en ambities. Hierbij willen wij een springplank bieden voor jouw carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling is voor ons heel belangrijk! We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. De combinatie van werkervaring, certificaten en een positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel kan doorgroeien naar jouw ultieme droombaan!

Is dit een match?
Wil je graag aan de slag als servicedeskmedewerker in Naarden? Solliciteer direct of neem contact op met Emiel via 06-51509927 of emiel@igen.nl. Wij maken graag kennis met je!