Servicedeskmedewerker ICT

Als servicedeskmedewerker ICT ondersteun je eindgebruikers op de best mogelijke manier. Dit omvat zowel standaard ondersteuning als complexere incidenten, waardoor er voldoende variatie in je werk zit. Voor eindgebruikers ben je het eerste aanspreekpunt via de telefoon voor alle IT-gerelateerde problemen die zij tegenkomen. Dankzij jouw kennis en communicatieve vaardigheden los je deze problemen effectief op. Klinkt deze rol als iets voor jou? Solliciteer dan meteen!

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Werken als servicedeskmedewerker ICT betekent:

• Oplossen van diverse IT-gerelateerde problemen;
• Fungeren als single point of contact (SPOC) en samenwerken met verschillende teams voor probleemoplossing;
• Onderhouden van contact met verschillende eindgebruikers en bieden van een uitstekende service;
• Afhandelen van IT-meldingen voor een groot aantal eindgebruikers (ruim 11.000);
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 7 en 10, Office 365 en Active Directory is een pluspunt.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde ICT mbo-opleiding op niveau 3 of 4;
• Minimaal een half jaar recente ervaring in een vergelijkbare rol, zoals op een ICT-servicedesk;
• Bekend met Windows 10 en 7, Office 365, Active Directory en ticketingsystemen zoals TOPdesk;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte instelling, teamspeler, hardwerkend en daadkrachtig.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen:

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers in IT en techniek. Wij onderscheiden ons door persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Je krijgt continue begeleiding om je ontwikkeling te stimuleren, want jouw groei staat bij igen centraal! We helpen je graag bij het behalen van certificaten en geven je de vrijheid om dit in jouw eigen tempo te doen. De combinatie van werkervaring, certificaten en een positieve houding zorgt ervoor dat je snel vooruitgang boekt en op weg bent naar jouw droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Wil jij aan de slag aan servicedeskmedewerker ICT?

Solliciteer direct voor de rol als servicedeskmedewerker ICT in Utrecht of neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl.