Servicedeskmedewerker ICT

Klaar om je IT-diploma om te zetten in carrièregroei? Dit is dé kans voor jou! Kom werken als servicedeskmedewerker in ons energieke team, waar problemen gezamenlijk worden aangepakt. Zoek je naar mogelijkheden om door te groeien? Bij igen vind je volop kansen!

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als servicedesk medewerker in Den Haag:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen, zowel hard- als software incidenten;
• Het nauwkeurig bijhouden van alle interacties in het ticketsysteem;
• Het bieden van ondersteuning en advies aan gebruikers over diverse software- en hardwareproblemen;
• Doorverwijzen van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep voor verdere afhandeling;
• Registreren van alle binnenkomende incidenten in TOPdesk;
• Schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen om collega’s en eindgebruikers te ondersteunen.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO opleiding in een IT-gerichte richting;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Sterke kennis van Office 365, Windows 10, ITIL processen en AD;
• Je positieve instelling en klantgerichtheid zijn jouw kenmerken, waardoor je uitblinkt in het ondersteunen van collega’s en klanten;
• Een rijbewijs is handig, maar niet vereist.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Wij zijn wij?

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Sluit je aan bij ons team!

Of heb je nog vragen over de rol van servicedesk medewerker in Den Haag? Aarzel dan niet langer en neem direct contact op met Sofie via 06-45877290 of stuur een e-mail naar sofie@igen.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen en hopelijk tot snel!