Servicedeskmedewerker ICT
Op zoek naar een uitdagende en ondersteunende rol binnen de ICT? igen zoekt een proactieve servicedeskmedewerker ICT voor ons team in Delft. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een levendige IT-omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft!
Dit krijg jij van ons:
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als servicedeskmedewerker ICT:
- Remote, telefonisch en per mail diverse hard- en softwareproblemen oplossen;
- Het aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende incidenten en serviceverzoeken via de ticketsysteem;
- Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, schakel je deze door naar de juiste oplosgroep;
- Op verzoek accounts configureren, aanmaken, uitschakelen, verwijderen en wachtwoorden aanmaken en resetten;
- Bijdragen aan de optimalisatie van servicedeskprocessen en gebruikerstevredenheid
Wat breng je mee?
- Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 opleiding in de richting IT afgerond;
- Je hebt minimaal 1 jaar recente en relevante IT werk- en/of stage ervaring;
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
- Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste;
- Jij hebt een positieve instelling en bent klantgericht;
- Jij bent stressbestendig en een echte aanpakker!
Mochten niet alle punten voor de rol als servicedesk medewerker op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Wie zijn wij?
Bij igen moet werken leuk zijn én een plek zijn waar je jezelf kan blijven ontwikkelen. Je krijg de vrijheid om eigen input in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. Wij helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin vrij. Wij zijn ervan overtuigd dat de ambitie om verder te ontwikkelen volledig vanuit jezelf komt. Get ready!
Enthousiast geworden?
Twijfel dan niet langer! Solliciteer direct voor de rol als servicedesk medewerker of neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl. Tot snel!
