Servicedeskmedewerker

Heb jij een passie voor de IT, ben je altijd op de hoogte van de nieuwste technologieën en zie je het wel zitten om eindgebruikers met diverse technische en functionele verstoringen op weg te helpen? Dan is de functie van servicedeskmedewerker zeker iets voor jou!

Wat krijg je daarvoor terug?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.

Wat zijn jouw taken als servicedeskmedewerker?

• Remote, telefonisch en per mail diverse hard- en/of softwareproblemen oplossen;
• Incidenten registreren in een ticketsysteem, de voortgang bewaken en prioriteiten stellen. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, schakel je deze door naar de juiste oplosgroep;
• Op verzoek accounts configureren, aanmaken, uitschakelen, verwijderen en wachtwoorden aanmaken en resetten;
• Af en toe on-site tickets oplossen en IT-ondersteuning bieden op locatie.

Wie ben jij?

• Je hebt een IT-opleiding afgerond op minimaal mbo-niveau 4;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, opgedaan tijdens je stage of eerdere baan;
• Je hebt kennis van ITIL, Windows 7/8 en Office 2010/ 2013;
• Je hebt ervaring met ticketsystemen;
• Je bent een held in het verlenen van service en werkt graag oplossingsgericht;
• Je bezit goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

Werken bij igen
igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste!

Enthousiast geworden?
Solliciteer dan direct voor de rol als servicedeskmedewerker of neem contact op met Jens via 06-82691408 of jens@igen.nl. Wij maken heel graag kennis met je!

Indien je niet voldoet aan alle functie-eisen, ontvangen we alsnog graag je cv – wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!