Servicedeskmedewerker
Heb jij een passie voor de IT, ben je altijd op de hoogte van de nieuwste technologieën en zie je het wel zitten om eindgebruikers met diverse technische en functionele verstoringen op weg te helpen? Dan is de functie van Servicedeskmedewerker zeker iets voor jou!
Wat zijn jouw taken?
- Remote, telefonisch en per mail oplossen van (complexe) incidenten op het gebied van diverse hard- en/of software;
- Incidenten registreren in een ticketsysteem, de voortgang van incidenten bewaken en prioriteiten stellen. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, doorschakelen naar de juiste oplosgroep;
- Op verzoek accounts configureren/aanmaken/uitschakelen/verwijderen en wachtwoorden aanmaken en resetten;
- Af en toe on-site tickets oplossen en IT-ondersteuning bieden op locatie.
Wie ben jij?
- Je hebt een IT-opleiding afgerond op minimaal MBO-4 niveau;
- Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, opgedaan vanuit je stage of eerdere baan;
- Je hebt kennis van ITIL, Windows 7/8 en Office 2010/ 2013;
- Je hebt ervaring met helpdeskregistratiesystemen;
- Je bent een held in het verlenen van service en werkt graag oplossingsgericht;
- Je bezit goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
Wat krijg je daarvoor terug?
- Een werkgever die naar jouw behoeftes luistert en jouw eigen ambitie en ontwikkeling centraal stelt;
- Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.200 en goede pensioenregeling;
- Uitgebreide studiemogelijkheden om verder te groeien middels opleidingen/cursussen en certificeringen (volledig vanuit igen gefinancierd en jouw ambitie is hierin leidend!);
- Volledige OV reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
- Inspirerende kennissessies en andere leuke (sociale) evenementen;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld.
Enthousiast geworden?
Solliciteer dan direct op deze vacature of neem contact op met Jens via 06-82691405 of jens@igen.nl. Wij maken heel graag kennis met je!
Indien je niet voldoet aan alle functie-eisen, ontvangen we alsnog graag je cv – wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
