Servicedesk Support Medewerker
Heb jij een mbo ICT opleiding afgerond en ben je op zoek naar de eerste of tweede stap in je IT carrière? Dan is deze functie als servicedesk support medewerker bij een internationaal IT-consultancybedrijf in Eindhoven een mooie kans!
Wat krijg jij van ons?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als servicedesk support medewerker:
De organisatie verzorgt het IT-beheer voor grote hightechklanten zoals Philips. Met een team van 15 IT-medewerkers ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijns-incidenten die je oplost en registreert in een ticketsysteem. Samen met je collega’s heb je veel vrijheid om deze problemen op te lossen. Een vriendelijke en behulpzame houding naar de klant staat hierbij centraal.
- Het oplossen van incidenten die de 1e lijn support doorzet;
- Instructies geven aan eindgebruikers bij lastigere incidenten;
- Binnenkomende incidenten analyseren en uitwerken;
- Schakelen met verschillende eindgebruikers en een uitstekende service bieden.
Dit vragen wij van jou:
- Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
- Minimaal een half jaar servicedesk ervaring;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office-producten, mobile devices (iOS, Android, Windows Mobile) en Active Directory is een grote pré;
- Ervaring met virtualisatie-technieken zoals Citrix, MDA, VMWare & RES is een pré;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schrift) in Engels en Nederlands, zodat je een goede klik kunt maken met de gebruiker;
- Assertiviteit: we zoeken iemand die mee wil denken met de organisatie en niet bang is om op iemand af te stappen;
- Flexibiliteit, omdat de werktijden tussen 07.00 – 18.00 zijn.
Over igen
igen is een scale-up voor IT en Techniek professionals. In 2017 opgericht omdat wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen. Je bent afgestudeerd, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf.
Enthousiaste geworden?
Solliciteer direct voor de rol als servicedesk support medewerker of neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. See you soon!
