Servicedesk Medewerker IT
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de IT en heb jij je opleiding in binnen de IT al afgerond? Wil je jezelf nog graag ontwikkelen? Ga dan aan de slag als Servicedesk Medewerker IT bij igen. Check alvast onderstaande vacature!
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Een greep uit jouw belangrijkste taken als servicedesk medewerker IT:
- Registreren en behandelen van binnenkomende IT meldingen en klachten in een ticketsysteem;
- Bewaken van incidenten, informeren van klanten over de status en direct oplossen indien mogelijk;
- Zorgen voor voortgangsbewaking bij de afhandeling van meldingen;
- Proactief signaleren van verbeter- en knelpunten en soms deelnemen aan migratietrajecten;
- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Als servicedesk medewerker IT haal jij veel plezier en energie uit het oplossen van complexe IT problemen. Jij kan goed omgaan met druk van buitenaf en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties. Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een servicegerichte werkhouding.
Wat zijn de functie-eisen?
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT (bijv. als 1e of 2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
- Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
- Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.
Over igen:
Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.
Enthousiast geworden?
Wil je aan de slag als servicedesk medewerker ICT of heb je vragen over deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. Hopelijk zien we je snel!
