Servicedesk Medewerker
Bijt jij je graag vast in een probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als servicedesk medewerker in Groningen zeker iets voor jou!
Dit bieden wij jou:
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Werken als servicedesk medewerker in Groningen:
- Eerste aanspreekpunt bij IT-storingen, waarbij je incidenten nauwlettend bewaakt en klanten op de hoogte houdt van de voortgang en status;
- Registreren van alle binnenkomende incidenten om het proces efficiënt en overzichtelijk te laten verlopen;
- Doorsturen van problemen naar de juiste groep als je ze niet zelf kunt oplossen;
- Opstellen van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen, zowel voor collega’s als eindgebruikers;
- Het soepel laten verlopen van IT-processen.
Jouw skills:
- ICT opleiding op mbo niveau 3 of 4 afgerond;
- Circa 0,5 tot 2 jaar werkervaring in de ICT;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Positieve en klantgerichte instelling, gecombineerd met ambitie;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
- Rijbewijs is handig, maar niet vereist.
Mochten niet alle punten op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Werken bij igen
igen is een scale-up voor én door professionals. igen is in 2017 opgericht vanuit de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen’. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf.
Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We helpen je graag bij het behalen van verschillende certificaten maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Get ready!
Is dit een match?
Solliciteer gelijk voor de rol als servicedesk medewerker in Groningen of neem contact op met Sofie via 06-45877290 of stuur een mail naar sofie@igen.nl. Tot snel!
