Servicedesk Medewerker

Ben jij klaar om je mbo diploma in ICT in te zetten en vol gas vooruit te gaan in een uitdagende rol als servicedesk medewerker in Gouda?

Dit krijg je van ons: 

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als servicedesk medewerker in Gouda:

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen;
• Oplossen van diverse problemen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
• Registreren van incidenten in TOPdesk en nauwlettend bewaken van de voortgang;
• Klanten op de hoogte houden van de incidentstatus en zorgen voor directe afhandeling van oplosbare problemen;
• Samenwerken met de juiste oplosgroepen om complexe incidenten te onderzoeken en op te lossen;
• Bijdragen aan het opstellen van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als servicedeskmedewerker in Gouda zeker iets voor jou!

Dit vragen wij van jou:

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365, en Active Directory;
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig, zowel in woord als geschrift;
• Een positieve instelling en klantgerichte aanpak kenmerken jouw werkhouding, waardoor je altijd bereid bent anderen te helpen;
• Het bezit van een rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Zo mag je rekenen op verschillende, volledig door igen gefinancierde, studie- en opleidingsmogelijkheden (zoals certificaten, trainingen, cursussen), welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend!

Enthousiast geworden?

Neem direct contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!