Servicedesk Medewerker

Word servicedesk medewerker in Alphen aan den Rijn en bied ondersteuning aan eindgebruikers! Als telefonisch aanspreekpunt ben jij dé expert die IT-problemen oplost, van standaard support tot complexe incidenten. Met jouw kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers snel weer op weg geholpen worden. Klaar om deze uitdagende rol op je te nemen?

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende rol met doorgroeimogelijkheden;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Werken als servicedesk medewerker betekent:

• Vlotte registratie van binnenkomende incidenten in het ticketsysteem;
• Proactief bewaken van incidenten en actief communiceren van de status naar de gebruiker;
• Snelle oplossing van incidenten waar mogelijk. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, schakel je deze door naar de juiste oplosgroep;
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, desktops, printers en telefoons;
• Schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Dit vragen wij van jou:

• Afgeronde IT opleiding op mbo-niveau 3 en/of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs;
• Je hebt je MS-900 behaald;
• Communicatief vaardig en gemotiveerd;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken voor igen:

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers die persoonlijke aandacht hoog in het vaandel hebben staan. We zijn er voor jou, in goede én minder goede tijden, en houden nauw contact met elkaar.

Bij ons staat jouw eigen ontwikkeling centraal! We bieden actieve en voortdurende begeleiding om jouw groei te bevorderen. We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar de keuze ligt volledig bij jou. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat jij het juiste moment bepaalt om ermee te beginnen. Door werkervaring, certificaten en een actieve, positieve werkhouding te combineren, ga je snel vooruitgang boeken en richting jouw droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Klinkt dit als jouw ideale kans?

Aarzel dan niet langer en neem direct contact op met Sofie via 06-45877290 of stuur een e-mail naar sofie@igen.nl. Wacht niet langer, jouw nieuwe avontuur begint hier!