On-site Support Engineer
Als On-site Support Engineer zorg je er samen met jouw collega’s voor dat een aantal servicebalies bemand worden en ga je regelmatig naar de locaties toe om on-site tickets op te pakken. Dit rouleert, waardoor je zeker kunt spreken van een afwisselende en uitdagende job!
Wat zijn je taken?
- Tickets en incidenten oppakken uit het ticketsysteem in samenwerking met de servicedesk;
- Incidenten analyseren op basis van eigen kennis en ervaring, en prioriteiten stellen door communicatie met de servicedesk;
- Remote diverse problemen oplossen op het gebied van hard- en software;
- Uitgeven/installeren/vervangen/repareren van hardware; zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
- Werkinstructies en gebruikershandleidingen schrijven voor collega’s en eindgebruikers.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde MBO ICT diploma niveau 3 of 4;
- 0,5 jaar relevante werk- of stage-ervaring;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory (pré);
- Een rijbewijs B;
- Teamspirit, inleveringsvermogen en zelfvertrouwen.
Wat krijg jij onder andere van ons?
Wanneer je bij igen komt werken, krijg je een persoonlijke Field Manager die jou actief begeleidt bij het behalen van jouw persoonlijke doelen. Wil je certificaten behalen? Top, gaan we doen! Wil je dat liever niet, of op een laag tempo? Helemaal goed! Kortom, jij hebt de touwtjes in handen. Wij reiken jou de hulpmiddelen en begeleiding aan.
- Een goed bruto maandsalaris tussen de €1.950 en €2.200;
- 100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen en 8.33% vakantiegeld;
- Naast persoonlijke begeleiding kun je bij ons leerzame kennissessies en leuke evenementen bijwonen;
- Door igen gefinancierde (!) – opleidingsmogelijkheden, zoals certificaten behalen of trainingen/webinars/cursussen etc. volgen. Jouw ambitie is hierin leidend.
Is dit een match?
Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als On-site Support Engineer in de omgeving van Utrecht? Of wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Onne via 06-58925558 of onne@igen.nl.
