Junior Support Engineer
In iedere organisatie gaat er wel eens wat mis met betrekking tot de gebruikte systemen. Een klant of collega ervaart een computer- of netwerkstoring, kan niet inloggen in Outlook of is zijn of haar wachtwoord vergeten. Wat het incident ook is, jij als junior support engineer weet er wel raad mee: alles zodat de klant of collega goed, vriendelijk en efficiënt geholpen wordt!
Dit krijg je van ons:
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Wat zijn je taken als junior support engineer?
- Registreren van binnenkomende meldingen in een ticketsysteem (zoals TOPdesk) en snel de aard, urgentie en omvang van de melding vaststellen.
- Oplossen van 1e-lijns incidenten op diverse gebieden van hard- en software, met een proactieve houding bij uitdagende situaties. Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste oplosgroepen.
- Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory, inclusief aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden.
Wat neem je mee?
- Enthousiasme en passie voor IT;
- Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
- 0,5 tot 3 jaar relevante werkervaring.
- Ervaring met ITIL processen, Windows 7 en 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré.
- Je werkt oplossingsgericht en bent flexibel en geduldig;
- Sterke communicatieve vaardigheden om (complexe) IT-problemen duidelijk uit te leggen;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.
Werken bij igen:
igen is een organisatie voor én door professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen’. Bij ons draait het niet om strakke procedures maar om vrijheid voor eigen input. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. We helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan.
Is dit een match?
Kan jij niet wachten om aan de slag te gaan als junior support engineer in Hoogeveen? Of heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. Wij maken heel graag kennis met je!
