ICT Servicedeskmedewerker

Ben jij een IT-Professional met een afgeronde mbo ICT opleiding en beschik jij over relevante werk- en/of stage-ervaring? Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als ICT servicedeskmedewerker zeker iets voor jou!

Werken bij igen betekent:

Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Werken als servicedeskmedewerker betekent:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT verstoringen. Denk hierbij aan hard- en software problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;
Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status. Wanneer je het zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct;
Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
Alle binnenkomende incidenten registreer je;
Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wij vragen van jou: