Helpdeskmedewerker

We zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker die klaar is om een spannende IT-carrière te starten. Ons team beheert alle IT intern voor een groot kantoor, en we hebben jouw energie en motivatie nodig om ons team te versterken. Voel jij je aangesproken?

Wat krijg je van ons?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol in Middelburg:

• Eerste aanspreekpunt voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van technische incidenten;
• Voortgang van incidenten bewaken en gebruikers proactief informeren;
• Snelle oplossing van problemen waar mogelijk, of effectieve doorverwijzing;
• Ontwikkelen van werkinstructies en handleidingen om collega’s en gebruikers te ondersteunen.

Wat zoeken we in jou?

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 opleiding in ICT;
• Minstens een jaar relevante IT werk- of stage-ervaring;
• Ervaring met een Service Management Systeem.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en AD is een groot pluspunt.

Zie jij raakvlak in de (werk)ervaring die je tot nu toe hebt opgedaan? Dat is mooi meegenomen! Wij geloven in doorzettingsvermogen en passie voor je vak, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen, dus mocht dit niet zo zijn, stuur alsnog je cv en dan bekijken wij de mogelijkheden!

Wie zijn wij?

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staat bij igen centraal!

Klaar voor de sprong?

Ben je enthousiast over de positie als helpdeskmedewerker in Middelburg? Solliciteer nu of neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. We horen graag van je!