Helpdeskmedewerker ICT

Wij zoeken momenteel naar een helpdeskmedewerker ICT voor een grote overheidsinstelling in Apeldoorn. Vind jij het leuk om collega’s te ondersteunen op het gebied van IT en ben jij oplossingsgericht? Dan is deze functie iets voor jou! Blijf lezen voor meer informatie.

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Ontvang een bruto maandsalaris van €2.750, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als helpdeskmedewerker ICT?

Als helpdeskmedewerker ICT ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen en het oplossen van storingen. Je brengt technische kennis in de praktijk door effectief gebruik te maken van diverse platformen en werkplektools. Je werkt volgens ITIL-richtlijnen en hebt de taak om de afhandeltermijnen nauwlettend in de gaten te houden.

Dit ben jij:

• Minimaal een mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma op zak;
• 0-2 jaar relevante werk- of stage ervaring gewenst;
• Uitstekend in het fungeren als Single Point Of Contact en snel kunnen schakelen;
• Oplossingsgerichte aanpak;
• Beheer van de kennisdatabase;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een grote plus;
• Klantvriendelijkheid en streven naar uitstekende service;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Waarom is de rol iets voor jou?

• Je waardeert open en eerlijke communicatie;
• Je wilt graag dat er naar je behoeftes wordt geluisterd;
• Je bent gemotiveerd om jezelf op het gebied van IT verder te ontwikkelen;
• Je hebt een sterk gevoel van verantwoordelijkheid en kunt zelfstandig beslissingen nemen;
• Je geniet van samenwerken met anderen en haalt er energie uit;
• Je vindt het belangrijk om plezier te hebben in je werk.

Werken bij igen

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Wil jij aan de slag als helpdeskmedewerker ICT?

Zie jij jezelf op de ICT servicedesk in Apeldoorn? Of wil je meer weten over de vacature? Solliciteer dan gelijk of neem contact op met Jens via 06-82691408 of jens@igen.nl.