1e Lijn Helpdesk Medewerker

Ben je op zoek naar een start in je IT-carrière en wil je ervaring opdoen als 1e lijn helpdesk medewerker? Bij igen bieden we je de mogelijkheid om te ontdekken welke IT-rol echt bij jou past en om jezelf verder te ontwikkelen. Klaar voor een uitdagende carrière vol mogelijkheden? Grijp dan nu deze kans!

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.500, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als 1e lijn helpdesk medewerker in Amsterdam:

• Aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-problemen op het gebied van hardware- en softwareproblemen;
• Behandeling van incidenten met laptops, thin clients en andere uitdagingen;
• Actieve monitoring van incidenten en voortdurende communicatie met de klant over de laatste ontwikkelingen;
• Directe aanpak van problemen indien mogelijk, en indien complex, vlot doorverwijzen naar de juiste oplosgroep;
• Diversiteit aan incidenten zorgt voor een uitdagende werkomgeving.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de ICT;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een positieve instelling en klantgerichtheid zijn essentieel;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10 en Office 365 is een groot pluspunt;
• Hoewel geen vereiste, is het handig als je in het bezit bent van een rijbewijs.

Werken bij igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staat bij igen centraal!

Ben jij onze nieuwe 1e lijn helpdesk medewerker?

Neem vandaag nog contact op met Wesley via 06-23088958 of stuur haar een e-mail naar wesley@igen.nl. Of waarom wachten? Solliciteer direct voor de rol als 1e lijn servicedesk medewerker en zet de eerste stap naar je carrière bij igen!