Servicedeskmedewerker Middelburg

Dit krijg je van ons:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werk als servicedeskmedewerker in Middelburg betekent:

• Als servicedeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van incidenten;
• Je bewaakt de voortgang van incidenten en zorgt ervoor dat eindgebruikers op de hoogte worden gehouden van de status;
• Als het mogelijk is, los je incidenten direct op, maar als dit niet lukt, weet jij de juiste oplosgroep te vinden en stuur je deze door;
• Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen om collega’s en eindgebruikers te ondersteunen.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en AD is een groot pluspunt;
• Ervaring met een Service Management Systeem;
• Je bent communicatief en klantgericht+
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Zie jij raakvlak in de (werk)ervaring die je tot nu toe hebt opgedaan? Dat is mooi meegenomen! Wij geloven in doorzettingsvermogen en passie voor je vak, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen, dus mocht dit niet zo zijn, stuur alsnog je cv en dan bekijken wij de mogelijkheden!

Werken voor igen:
Bij igen werken betekent onderdeel zijn van een enthousiaste organisatie met goed opgeleide collega’s. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega met wie we in nauw contact staan in zowel goede als minder goede tijden. We bieden actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen, waarbij jouw eigen groei centraal staat. Bij ons kun je jouw IT carrière naar een hoger niveau tillen door het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. Werkervaring, certificaten en een positieve werkhouding zorgen voor snelle groei en ontwikkeling. Work hard and have fun, dat is igen!