Servicedeskmedewerker
Heb jij je ICT diploma op zak en ben jij klaar voor een nieuw avontuur binnen de IT? Ga aan de slag als servicedeskmedewerker in een fijn team, waar je samen kan sparren over binnenkomende incidenten. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te beginnen met het behalen van certificaten om jouw IT carrière een boost geven!
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Wat ga je doen als ICT servicedeskmedewerker?
- Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT gerelateerde problemen. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen met laptops, desktops en andere apparatuur;
- Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status. Wanneer je deze zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct;
- Niet op te lossen incidenten doorsturen naar de juiste oplosgroep;
- Alle binnenkomende incidenten registreer je in het ticketsysteem;
- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Wij vragen:
- Minimaal een afgeronde IT opleiding op mbo-niveau 3 of 4;
- Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een pluspunt;
- Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
- Een positieve en klantgerichte instelling.
