Helpdeskmedewerker ICT Rotterdam

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als Helpdeskmedewerker ICT in Rotterdam:

• Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-gerelateerde problemen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, desktops en andere apparatuur;
• Actieve monitoring van incidenten en regelmatige klantupdates over de status;
• Directe oplossing van oplosbare incidenten;
• Doorsturen van niet-oplosbare incidenten naar de juiste oplosgroep;
• Registratie van alle binnenkomende incidenten in het ticketsysteem;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Dit vragen wij van jou:

• Een IT diploma op mbo-niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een pluspunt;
• Een rijbewijs is handig, maar geen harde eis;
• Een positieve en klantgerichte instelling.

Werken bij igen
igen is een scale-up voor en door professionals. We zijn in 2017 gestart met de filosofie dat ‘werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen’. Je bent net afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT- en Technieksector te ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen. Bij ons draait het niet om strikte procedures en gebaande paden, maar om de vrijheid om je eigen input te leveren en samen ons bedrijf te laten groeien. Jouw persoonlijke groei staat centraal bij igen. We ondersteunen je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. We zijn ervan overtuigd dat deze ambitie intrinsiek is. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding zullen uiteindelijk zorgen voor een snelle groei richting jouw droombaan in Rotterdam. Work hard and have fun, dat is igen!