Helpdeskmedewerker

Klaar om je IT-carrière te lanceren? Start als Helpdeskmedewerker ICT in Rotterdam bij igen, waar je niet alleen een rol speelt in ons leerrijke team, maar ook de kans krijgt om kosteloos certificaten te behalen die jouw carrière een boost geven!

Wat igen jou biedt:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw functie als helpdeskmedewerker:

• Fungeren als eerste contactpunt voor IT-gerelateerde vragen van collega’s, variërend van hardware tot software issues;
• Proactief incidenten monitoren en klanten continu informeren over de status;
• Efficiënte afhandeling van direct oplosbare incidenten; complexere vraagstukken doorsturen naar gespecialiseerde teams;
• Doorsturen van niet-oplosbare incidenten naar de juiste oplosgroep;
• Zorgvuldige registratie van alle incidenten in het ticketsysteem;
• Opstellen van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Wat verwachten we van jou?

• Een afgerond ICT-diploma op mbo-niveau 3 of 4;
• Minimaal één jaar relevante werkervaring;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met ITIL-processen en systemen zoals Windows 10 en Office 365 strekt tot aanbeveling;
• Een rijbewijs is handig, maar niet essentieel;
• Een klantgerichte houding en een positieve instelling.

Over igen:

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Is dit een match?

Klaar om als helpdeskmedewerker aan de slag te gaan en je IT-carrière naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan direct of neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl.