Servicedeskmedewerker

Heb jij jouw opleiding binnen de IT afgerond en ben jij op zoek naar een uitdaging, waarbij je jezelf kunt blijven ontwikkelen?  Lees dan snel verder!

Als Servicedeskmedewerker haal jij veel plezier en energie uit het oplossen van complexe IT-problemen. Jij kan goed omgaan met druk van buitenaf en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties. Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een servicegerichte werkhouding.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400;
• Volledige OV reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
• Een uitgebreide pensioenregeling;
• Een leerzame en uitdagende functie, waarbij jouw ontwikkeling centraal staat;
• Het behalen van verschillende certificaten, jouw ambitie is hierin leidend;
• Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot wel 10% kunt groeien in salaris;
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Natuurlijk werk je samen met de leukste collega’s!

Een greep uit jouw belangrijkste taken:

• Binnenkomende meldingen en klachten registreren en behandelen in een ticketsysteem;
• Je bewaakt incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status. Wanneer je ze zelf kunt oplossen doe je dit natuurlijk direct;
• Zorgdragen voor de voortgangsbewaking van de afhandeling van meldingen;
• Proactief verbeter- en knelpunten signaleren en af en toe participeren in migratietrajecten;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wat zijn de functie-eisen?

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4 of HBO niveau;
• 1.5 tot 5 jaar relevante werkervaring in de ICT (bijv. als 1^e/2^e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Over igen

igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste medewerkers.  Wij vinden persoonlijke aandacht voor onze collega’s erg belangrijk. Daarbij hoort een actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Work hard and have fun. Dat is igen!

Enthousiast geworden?
Wil je aan de slag als Servicedeskmedewerker of heb je vragen over deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact op met Emiel via 06-51509927 of emiel@igen.nl. Hopelijk zien we je snel!