Handig om te weten
Den Haag
MBO
40 uur per week
€ 1.800 - € 2.200
Solliciteer direct

Helpdeskmedewerker

Ben jij in het bezit van je ICT-diploma en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij hebben een functie waar je aan de slag kunt als helpdeskmedewerker in een leuk team waar je samen de binnenkomende incidenten oplost. 

Wat ga je doen?
  • Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT verstoringen. Denk hierbij aan alle voorkomende software en hardware incidenten;
  • Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status.
  • Wanneer je het zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct. Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
  • Alle binnenkomende incidenten registreer je in TOPdesk;
  • Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Wat zijn de functie-eisen?
  • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Minimaal 0,5 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
  • Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
  • Je bent positief ingesteld en klantgericht.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Wat krijg je daarvoor terug?
  • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
  • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
  • Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
  • Persoonlijke begeleiding bij jouw loopbaandoelen;
  • Verschillende (door ons gefinancierde!) studiemogelijkheden, zoals het behalen van certificeringen.

Werken bij igen
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017) met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal! Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/opleidingen, maar niets is verplicht. Jij bent namelijk de beste regisseur van je loopbaan. Ben jij ready om mee te bouwen aan onze scale-up?!

Is dit een match?
Heb je vragen of wil je solliciteren voor de rol van Helpdeskmedewerker in Den Haag? Twijfel dan niet en neem contact met ons op! Hopelijk tot snel 🙂

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Den Haag
MBO
40 uur per week
€ 1.800 - € 2.200
Meer weten? Ik help je graag!