Servicedeskmedewerker ICT
Heb jij jouw opleiding binnen de IT afgerond en ben jij op zoek naar een uitdaging waarbij je jezelf kunt blijven ontwikkelen? Lees dan snel verder!
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.
Als servicedeskmedewerker ICT haal jij veel plezier en energie uit het oplossen van complexe IT-problemen. Jij kan goed omgaan met druk van buitenaf en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties. Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een servicegerichte werkhouding.
Een greep uit jouw belangrijkste taken als servicedeskmedewerker ICT:
- Registreren en behandelen van binnenkomende meldingen en klachten in een ticketsysteem;
- Bewaken van incidenten en het informeren van klanten over de status. Direct oplossen indien mogelijk;
- Zorgen voor voortgangsbewaking bij de afhandeling van meldingen;
- Proactief signaleren van verbeter- en knelpunten en soms deelnemen aan migratietrajecten;
- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Wat zijn de functie-eisen?
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
- 1.5 tot 3 jaar relevante werkervaring in de ICT (bijv. als 1e of 2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
- Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
- Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.
Over igen:
igen is een organisatie met enthousiaste medewerkers. Wij vinden persoonlijke aandacht voor onze collega’s erg belangrijk. Daarbij hoort een actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Work hard and have fun. Dat is igen!
Enthousiast geworden?
Wil je aan de slag als servicedeskmedewerker ICT of heb je vragen over deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact op met Emiel via 06-51509927 of emiel@igen.nl. Hopelijk zien we je snel!
