Helpdeskmedewerker IT

Voor een grote overheidsinstelling in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. Vind jij het leuk om collega’s te ondersteunen op het gebied van IT en ben jij oplossingsgericht? Lees dan verder!

Dit krijg jij van igen:

• Een goed bruto maandsalaris van €2.750;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Je krijgt een project- of jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Je eigen Field Manager die jou actief begeleidt en coacht bij het behalen van jouw doelen;
• We bieden een leerzame functie bij een grote overheidsinstelling;
• Je krijgt 100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• We bieden uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen.

Wat houdt de rol ICT Servicedeskmedewerker in?

Tijdens jouw werkzaamheden ben jij bezig met het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen en het oplossen van storingen. Technische kennis is hierom dan ook belangrijk, waardoor je verschillende platformen en werkplektools goed kunt gebruiken. Op de servicedesk werk je conform ITIL en bent dan ook verantwoordelijk voor het bewaken van de afhandeltermijnen.

Dit ben jij:

• Je hebt minimaal je MBO 3 of MBO 4 IT-diploma op zak;
• Je hebt minimaal 0-2 jaar relevante werk- of stage ervaring;
• Je kan goed functioneren als Single Point Of Contact en kan snel schakelen;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheert de kennisdatabase;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een grote pré.
• Je bent klantvriendelijk en streeft ernaar om een uitstekende service te bieden;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift.

Waarom is de rol iets voor jou?

• Je houdt van open en eerlijke communicatie;
• Je wilt graag dat er naar je behoeftes wordt geluisterd;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen op het gebied van IT;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig keuzes maken;
• Je haalt energie uit het samenwerken met anderen;
• Je vindt het belangrijk om plezier te hebben in je werk.

Werken bij igen

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Wil jij aan de slag als Helpdeskmedewerker IT?

Zie jij jezelf op de ICT Servicedesk in Apeldoorn? Of wil je meer weten over de vacature? Solliciteer dan gelijk of neem contact op met Jens via 06-82691405 of jens@igen.nl.