Servicedesk Medewerker

Dan is de rol van Servicedesk Medewerker in Arnhem iets voor jou. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, regelt dat iedereen probleemloos kan werken en duikt vol enthousiasme in elk IT-vraagstuk. Geen dag is hetzelfde en jij maakt het verschil met jouw kennis, geduld en servicegerichte houding.

Wat bieden wij jou
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen €2.850 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijkse beoordeling waarbij je tot 10% kunt groeien in salaris
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• Opleidingen, cursussen en certificaten volledig gefinancierd door igen
• Persoonlijke begeleiding door je fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol
• Registreren en aannemen van meldingen en incidenten via TOPdesk
• Oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail of remote tools
• Escaleren van complexere problemen naar tweede lijn
• Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie

Dit vragen wij van jou
• Afgeronde mbo-niveau 3 of 4 IT-opleiding
• Ervaring in een servicedeskfunctie of vergelijkbare stage
• Kennis van Windows 11, Office 365 en Active Directory
• Kennis van remote tools is een pré
• Klantgericht, sociaal en communicatief vaardig
• Rijbewijs B is een pré

Over igen
Bij igen draait alles om jouw ontwikkeling. Je krijgt vrijheid om projecten en ideeën mee vorm te geven en wij begeleiden je bij opleidingen en certificaten. Bij ons ben je geen nummer maar een collega die actief wordt ondersteund in het zetten van stappen richting jouw droombaan. Jouw ambitie en groei staan centraal.

Call to action
Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Arnhem? Solliciteer direct of neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl