Servicedesk Medewerker

Ben jij een ervaren IT-supportprofessional die graag zelfstandig problemen oplost en gebruikers verder helpt? Voor een organisatie in Genemuiden zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. In deze functie combineer je servicedeskwerk met werkplekbeheer en on-site support. Je behandelt incidenten, ondersteunt eindgebruikers en zorgt dat hardware en werkplekken goed blijven functioneren. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om mee te werken aan verschillende IT-projecten en met moderne technologie te werken.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een salaris tussen €2.900 en €3.500, afhankelijk van ervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld, plus uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 
   

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oppakken en oplossen van incidenten en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met de servicedesk en bepaalt op basis van jouw kennis en ervaring welke meldingen prioriteit hebben. Naast remote support ben je regelmatig op locatie bezig met hardware en werkplekken, waardoor je functie lekker afwisselend is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oppakken, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken; 
• Remote en on-site ondersteunen van eindgebruikers bij hard- en softwareproblemen; 
• Installeren, vervangen, repareren en uitgeven van laptops, desktops, tablets en smartphones; 
• Installeren en configureren van hardware op locatie; 
• Beheren en ondersteunen van Windows- en Microsoft 365-omgevingen; 
• Deelnemen aan lopende IT-projecten en samenwerken met collega’s van de servicedesk. 
   

Functie-eisen

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding; 
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of een vergelijkbare functie; 
• Je hebt ervaring met het beheer van Windows en Microsoft 365; 
• Je bent service- en klantgericht, ondernemend en kunt goed zelfstandig werken; 
• Je werkt graag samen, staat open voor feedback en communiceert goed in het Nederlands en Engels; 
• Je bent in het bezit van rijbewijs B. 
   

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij blijven groeien binnen de IT.

Past deze vacature bij jou?

We zoeken kandidaten met werkervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

Interesse?

Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Genemuiden en jouw ervaring inzetten in een afwisselende supportfunctie? Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of bel 06-51629076. We vertellen je graag meer over de functie en de mogelijkheden binnen igen.