On Site Support Medewerker

Vind jij het leuk om gebruikers persoonlijk te ondersteunen en zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer?

Voor een overheidsinstelling zijn wij op zoek naar een On Site Support Medewerker in regio Helmond. In deze functie ondersteun je eindgebruikers tijdens de overgang naar een moderne Microsoft 365 werkomgeving. Je bent veel aanwezig op locatie, helpt collega’s bij IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat zij probleemloos kunnen werken met hun nieuwe werkplek. Een afwisselende functie waarin techniek, communicatie en dienstverlening samenkomen.

Wat krijg je van ons?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris rond de €3.500 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als On Site Support Medewerker in regio Helmond ben jij het gezicht van IT op locatie. Je ondersteunt gebruikers tijdens de uitrol van een nieuwe digitale werkplek en helpt hen bij vragen, verstoringen en praktische uitdagingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van gebruikers bij de overgang naar Windows 11 en Microsoft Intune;
• Assisteren bij de ingebruikname van nieuwe laptops, smartphones en andere devices;
• Controleren of applicaties en basisfunctionaliteiten correct functioneren;
• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen op een duidelijke en gebruiksvriendelijke manier;
• Registreren van incidenten en bijzonderheden volgens de afgesproken procedures;
• Signaleren van terugkerende verstoringen en afstemmen met de servicedesk;
• Ondersteunen bij hardware-uitgifte en werkplekconfiguraties;
• Samenwerken met werkplekbeheer, projectteams en andere IT-specialisten.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding;
• 1 tot 2 jaar ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of migratieprojecten;
• Kennis van Windows 11 en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint);
• Ervaring met Active Directory, Entra ID of gebruikersbeheer;
• Ervaring met mobiele devices en iOS is een pré;
• In het bezit van rijbewijs B en bereid om binnen de regio te reizen;
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om gebruikers persoonlijk te ondersteunen.

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie centraal en bieden we volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen tot IT-specialist.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding zorgt ervoor dat jij snel stappen kunt maken en kunt doorgroeien naar jouw volgende uitdaging binnen de IT.

Interesse?

Wil jij starten als On Site Support Medewerker in regio Helmond? Leuk! Bespreek je vragen met Roos via 06-82091078 of stuur een e-mail naar roos.stroet@igen.nl. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.