Servicedesk Medewerker
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Voor een organisatie in Eindhoven zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker die graag hét eerste aanspreekpunt is voor gebruikers.
Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Klaar om jouw IT-carrière een boost te geven?
Functie-eisen
Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Daarnaast:
- Heb je een afgeronde IT opleiding (mbo niveau 3 of 4);
- Heb je minmaal 1 jaar ervaring in een IT servicedesk- of supportfunctie;
- Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
- Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
- Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
- Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.
Past deze vacature bij jou? We zoeken kandidaten met werk/stage ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.
Arbeidsvoorwaarden
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
- Solliciteer en teken je je contract in juli of augustus? Dan ontvang je na een succesvolle proefmaand €500 netto tekenbonus;
- Een salaris tussen €2.610,- en €3.250,-, afhankelijk van ervaring;
- Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure);
- Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities;
- Afwisselende opdrachten bij organisaties in Eindhoven en omgeving;
- Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.
Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten;
- Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
- Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
- Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
- Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e lijn;
- Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.
Werken bij igen
Bij igen draait het om jouw groei. Jij bepaalt wanneer je start met het behalen van certificaten of opleidingen, wij regelen de rest. Door de combinatie van werkervaring, begeleiding en trainingen kun je in korte tijd mooie stappen zetten richting jouw droombaan in de IT. Work hard and have fun, dat is hoe we het doen bij igen.
Klaar voor de start?
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Servicedesk Medewerker in Eindhoven? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw IT-carrière!
