Medior Servicedeskmedewerker

Met passie los jij elk IT probleem op. Jij zorgt ervoor dat elke beller zich gehoord voelt en je weet snel te schakelen. Wij zijn opzoek naar een IT’er die de ervaring heeft om een groot onderdeel van onze servicedesk te worden. Je helpt collega’s en geeft je kennis door aan andere.

Wij bieden jou

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.650 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw verantwoordelijkheden als Medior Servicedeskmedewerker in Utrecht

Je gebruikt jouw IT-kennis om hard- en softwareproblemen snel en effectief op te lossen. Dankzij jouw snelle handelen kunnen eindgebruikers weer probleemloos verder werken. Naast deze belangrijke rol als vraagbaak en troubleshooter, ben je ook verantwoordelijk voor:

• Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
• Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
• Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
• Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Wie zijn wij?

Bij igen werken enthousiaste IT-professionals die elke dag het beste uit zichzelf willen halen. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk — we helpen je graag om stappen te zetten in jouw carrière. Of je nu certificaten wilt behalen, trainingen wilt volgen of je technische kennis wilt verdiepen: jij bepaalt je groeipad, wij zorgen voor de juiste begeleiding en kansen.

Aan de slag!

Herken jij jezelf in deze functie en ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen over de rol of wil je eerst wat meer weten? Neem gerust contact op met Anouk via anouk@igen.nl of bel naar 06-45864724.