Servicedesk Medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je jouw carrière starten of verder ontwikkelen binnen IT-support?
Voor een organisatie in Zeist zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker ICT die graag hét eerste aanspreekpunt is voor gebruikers. In deze rol help je collega’s bij IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen werken. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Klaar om jouw IT-carrière een boost te geven?

Wat krijg je van ons?
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.560 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e lijn;
• Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.

Functie-eisen
Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je minimaal 0,5 jaar stage- of werkervaring binnen IT-support;
• Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
• Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei. We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie is leidend. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Servicedesk Medewerker ICT in Zeist aan de slag binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?
Solliciteer vandaag nog of neem contact op via jordy@igen.nl of 06-51629076.