Medior support Engineer

Ben jij toe aan een supportfunctie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt en verder kijkt dan alleen het oplossen van incidenten?
Voor een organisatie in Hilversum zijn wij op zoek naar een Medior Support Engineer. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen eindgebruikers en de verschillende IT-teams. Je analyseert complexe vraagstukken, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Medior Support Engineer in Hilversum ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers binnen een moderne Microsoft-omgeving. Je houdt je bezig met zowel operationele ondersteuning als het verbeteren van processen en dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand;
• Beheren van gebruikers, rechten en devices binnen Microsoft 365 en Active Directory;
• Signaleren van terugkerende verstoringen en aandragen van structurele verbeteringen;
• Ondersteunen bij migraties, changes en implementaties;
• Opstellen en verbeteren van documentatie en kennisartikelen;
• Samenwerken met beheer-, netwerk- en applicatieteams;
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en eindgebruikers.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo 4 of hbo-opleiding richting ICT;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk;
• Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en Windows 10/11;
• Kennis van ITIL-processen is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel.

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan.

Interesse?

Wil jij starten als Medior Support Engineer in Hilversum? Leuk! Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of bel direct naar 06-51629076.