Introductie

Wij zoeken een enthousiaste werkplekbeheerder voor een internationale opdrachtgever in de omgeving Utrecht. Het betreft een leuke uitdagende functie met veel afwisseling en klantcontact. Je komt in een team te werken dat on-site support levert op locatie.

Dit is een unieke positie om in korte tijd ervaring op te doen als werkplekbeheerder.

Als werkplekbeheerder los je onsite tickets op. Naast het oplossen van deze tickets plaats, vervang of verhuis je regelmatig werkplekken en daarbij behorende taken als het patchen van werkplekken, bijhouden van het CMDB etc. Ook beman je regelmatig de ICT servicebalie waar gebruikers fysiek langs kunnen komen met hun vragen of voor het ophalen van nieuwe hardware.

Als werkplekbeheerder zijn jouw werkzaamheden:

  • Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en het stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • Onsite tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan (VIP-)gebruikers;
  • Uitgeven/installeren/vervangen/verwijderen laptops, desktops, tablets en smartphones;
  • Controleren en beheren hardware voorraad en het bijhouden van het CMDB;
  • Onsite oude hardware verwijderen en nieuwe hardware plaatsen en het leveren van nazorg / ondersteuning aan gebruikers.

Organisatie

Bij igen werken jonge technisch opgeleide mensen met afgeronde HBO/WO ICT opleiding en MBO’ers met HBO werk- en denkniveau. Talentvolle mensen die vanuit passie voor hun ICT vakgebied op hun eigen manier hun kennis en vaardigheden up-to-date houden. Wij bieden alle opleidingsmogelijkheden, maar streven er niet naar om iedereen hetzelfde opleidingstraject te laten volgen: diversiteit is een sleutel tot succes. De mensen bij igen hebben wel allemaal iets gemeen: teamspirit, prettig in de omgang, inlevingsvermogen en zelfvertrouwen.

Wat betekent dit voor jou?

Wij bieden jou doorgroeimogelijkheden, kennis en ontwikkeling. Door de werkervaring die je al hebt, verder opdoet en het behalen van certificaten, gaan wij je helpen je verder te ontwikkelen. Je komt op een opdracht waar je je huidige kennis in de praktijk kunt brengen en je toegevoegde waarde wordt voor het team daar. Binnen igen vinden we het leuk om samen met jou een opleidingspad uit te stippelen waarbij je persoonlijk begeleid wordt.

Wij bieden alle opleidingsmogelijkheden, maar streven er niet naar om iedereen hetzelfde opleidingstraject te laten volgen: diversiteit is een sleutel tot succes. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld MCSA op zowel cliënt als serverniveau, MCSE, Cisco, Linux en Citrix certificeringstrajecten. Maar ook buiten de gebaande paden is zeker bespreekbaar, jouw ambitie is hierin leidend.

Werken bij igen betekent:

  • Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers;
  • Een goed salaris;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
  • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld.

Sollicitatie

Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact met ons op via 020 – 2261355 of stuur een e-maill naar info@igen.nl.