Werkplekbeheerder / Onsite Support Engineer in de omgeving van Amsterdam

Amsterdam
MBO
40 uur per week
In overleg

Solliciteer op deze vacature


Contactpersoon
Manon Bos
0657380119
whatsappWHATSAPP

Werkplekbeheerder / Onsite Support Engineer in de omgeving van Amsterdam



Ben jij op zoek naar een functie als Werkplekbeheerder / Onsite Support Engineer?
Onze opdrachtgever is een moderne IT-dienstverlener waar wij actief mee partneren. Onlangs hebben zij het contract gewonnen van een grote zorgverlener in de regio groot Amsterdam. Hiervoor wordt momenteel een team van 6 onsite support engineers opgezet die vanaf een centrale locatie onsite support leveren.

Met je 5 onsite support collega’s zorg je dat er een aantal servicebalies bemant worden en ga je regelmatig naar de locaties toe om onsite tickets op te pakken. Dit rouleert waardoor je zeker kunt spreken van een afwisselende job!

Zij zetten volledig in op het ontzorgen van de eindgebruiker. Mooi voorbeeld hiervan is dat gebruiker niet langer naar een servicebalie toe moet voor het ontvangen van zijn of haar nieuwe mobile device. Deze wordt namelijk gewoon thuisbezorgd en bij het opstarten direct automatisch geconfigureerd.
Dit betekent voor jou als onsite support engineer dat je niet langer bezig bent met de simpele klusjes waar veel administratie bij komt kijken. Jij kunt je tijd besteden aan het echte werk!

Werken als Werkplekbeheerder betekent:

  • Oppakken van tickets en incidenten uit het ticketsysteem in samenwerking met de servicedesk;
  • Analyseren van incidenten op basis van eigen kennis en ervaring en prioriteiten stellen door te communiceren met de servicedesk;
  • Remote oplossen van diverse problemen op het gebied van hard- en software;
  • On-site support leveren aan de servicebalie of op locatie;
  • Uitgeven/ installeren/ vervangen / repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
  • Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Heb jij:

  • Een afgeronde MBO ICT diploma niveau 3 of 4;
  • Relevante werk of stage ervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory (pré);
  • Een scooter/auto rijbewijs;
  • Teamspirit, inleveringsvermogen en zelfvertrouwen.

Wij geloven in passie voor je vak en doorzettingsvermogen, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact op met ons via 020-2261355 of solliciteer.