Handig om te weten
Utrecht
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct

Skilled Support Engineer

Ben jij op zoek naar een job als Support Engineer met nét wat meer uitdaging en complexere incidenten? Dan is igen op zoek naar jou!

Vanuit de servicedesk in Utrecht worden de eindgebruikers ondersteund. Door steeds meer te automatiseren ben je als Skilled Support Engineer bezig met complexere problemen en functionele verstoringen. Een mooi voorbeeld hiervan is dat de gebruiker niet langer naar een servicebalie toe moet voor het ontvangen van zijn of haar nieuwe mobile device. Deze wordt namelijk gewoon thuisbezorgd en bij het opstarten direct automatisch geconfigureerd.

Als Skilled Support Engineer zijn jouw werkzaamheden:
  • Het oplossen van incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.
Functie-eisen:
  • Een afgeronde MBO ICT diploma niveau 3 of 4;
  • Relevante werk of stage ervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory (pré);
  • Teamspirit, inleveringsvermogen en zelfvertrouwen;
  • Een rijbewijs B (pré).

Passie voor het vak en een flinke dosis enthousiasme vinden wij uiteindelijk het belangrijkst! Dus: ook al vink jij niet alle punten af, ontvangen we alsnog graag je CV! 

Wat krijg je hiervoor teug?
  • Een goed salaris, goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
  • 100%  reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Persoonlijke begeleiding bij het behalen van jouw loopbaandoelen;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf – volledig vanuit igen gefinancierd! Denk hierbij aan het behalen van certificaten of het volgen van cursussen/opleidingen;
  • Inspirerende kennissessies, trainingen en andere leuke (sociale) evenementen met je igen collega’s.
Werken voor igen:

igen helpt je graag verder in jouw persoonlijke ontwikkeling. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken. Voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. We bieden dan ook uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen. Daarnaast krijg je een persoonlijke Field Manager die je actief coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen. Deze persoon kun je ook zien als jouw mentor of coach.

Dit is een match, toch?

Wil jij graag aan de slag als Skilled Support Engineer in Utrecht? Twijfel dan niet langer en solliciteer direct! Wij maken graag kennis met je.

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Utrecht
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!