Handig om te weten
Naarden
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct

Skilled Support Engineer

Ben jij op zoek naar een functie als skilled support engineer?
Onze klant is een moderne IT-dienstverlener waar wij actief mee partneren. Hierdoor kunnen beide partijen volop investeren in jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, denk hierbij aan doorstromen naar bijvoorbeeld het on-site support-team. Vanuit de Servicedesk in Naarden worden gebruikers ondersteund en door steeds meer te automatiseren ben je als Skilled Support Engineer bezig met complexere problemen en functionele verstoringen. Mooi voorbeeld hiervan is dat de gebruiker niet langer naar een servicebalie toe moet voor het ontvangen van zijn of haar nieuwe mobile device. Deze wordt namelijk gewoon thuisbezorgd en bij het opstarten direct automatisch geconfigureerd.

Als Skilled Support Engineer zijn jouw werkzaamheden:

  • Het oplossen van incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Functie-eisen:

  • Een afgeronde MBO ICT diploma niveau 3 of 4;
  • Relevante werk of stage ervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory (pré);
  • Teamspirit, inleveringsvermogen en zelfvertrouwen;
  • Een rijbewijs B (pré).

Wij geloven in passie voor je vak en doorzettingsvermogen, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en solliciteer direct! Dit kan door contact op te nemen met onze recruiter Wesley via 06-23088958 (bellen of whatsappen) of mail naar wesley@igen.nl. Hopelijk zien we je snel voor een (online) kennismaking!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Naarden
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!