Handig om te weten
Dordrecht
MBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedeskmedewerker

Krijg jij energie van het helpen van anderen en heb jij een passie voor de IT? Wellicht is de functie Skilled Servicedeskmedewerker dan iets voor jou! 

Je komt te werken in een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor de servicedesk. Ook leveren zij soms on-site support. Als Skilled Servicedeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers met complexe hard- en/of software gerelateerde vragen. Daarnaast zorg je ervoor dat gebruikers probleemloos kunnen werken met alle IT-systemen in de organisatie. Het betreft een gevarieerde en uitdagende functie met een hoog probleemoplossend gehalte.

Wat zijn jouw voordelen?

  • Een uitdagende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat;
  • Een marktconform salaris en goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide – door igen gefinancierde – ontwikkelingsmogelijkheden, zoals het behalen van certificaten;
  • Een persoonlijke fieldmanager die jou coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

  • 1e en 2e lijn incidenten oplossen op het gebied van hard-/software;
  • Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in het ticketsysteem registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Prioriteiten stellen aan de hand van gemaakte afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Werkinstructies en gebruikershandleidingen schrijven voor collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Werken bij igen
igen is opgericht in 2017 en gestart door en voor young professionals. Jouw eigen ontwikkeling en ambities staan bij ons centraal! Zo adviseren wij je graag over het behalen van verschillende certificaten en diverse doorgroeimogelijkheden. Niets is verplicht! Ben jij ready om mee te bouwen samen met jouw collega’s?

Solliciteren?
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Dordrecht
MBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert