Handig om te weten
Landelijk
MBO
40 uur per week
1.950-2.600
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedesk Medewerker

Heb jij al de eerste stappen in jouw IT carrière gezet, vind je het leuk om mensen te helpen en ben je toe aan meer uitdaging in je werk? Dan is de rol van Skilled Servicedesk Medewerker zonder meer wat voor jou! 

Wat ga je doen?
Als Skilled Servicedesk Medewerker ondersteun je eindgebruikers op het gebied van diverse hard- en software. Hierin krijg je vooral te maken met de meer complexe incidenten en problemen, die je zowel per telefoon, mail als op locatie snel en klantvriendelijk weet op te lossen. Je zet net die extra stap in het verlenen van service en zorgt ervoor dat de eindgebruiker weer met een glimlach aan het werk kan. Als Skilled Servicedesk Medewerker kun je echt diep in de incidenten duiken en zal je je niet snel vervelen! Je registreert de binnenkomende meldingen in een ticketsysteem en zorgt voor een correcte afhandeling. Ook weet je hierin gemakkelijk prioriteiten te stellen en houd je de klant of collega op de hoogte van de status van de melding. Een greep uit de incidenten die voorbij kunnen komen: vragen over Office 365, storingen met laptops en mobile devices, resets van accounts en wachtwoorden, enzovoort. Daarnaast zal je af en toe onsite support leveren of participeren in projecten of migraties. Veel variatie in je werk dus!

Wat heb je nodig?
– Een afgeronde MBO ICT niveau 4 of HBO ICT opleiding;
– Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring met het oplossen van technische/functionele verstoringen;
– Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, AD, TOPdesk en iOS/Android is een grote pré;
– Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
– Een positieve instelling en klantgerichtheid.

Werken voor igen
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017) met een informele werksfeer en enthousiaste, gezellige medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarnaast bieden we je veel doorgroeimogelijkheden en faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten certificaten of het volgen van cursussen/trainingen. Overigens is niet verplicht; jouw eigen ambitie staat bij igen centraal!

Wat mag je verder van ons verwachten? 
– Uiteraard een goed salaris en goede pensioenregeling;
– Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
– Een persoonlijke Fieldmanager die jou desgewenst actief begeleidt en coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
– Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen;
– Volledige reiskostenvergoeding of mogelijkheid tot een leaseauto;
– 25 vakantiedagen per jaar;
– 8,33% vakantiegeld.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact op met ons! Wij maken graag kennis met je!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Landelijk
MBO
40 uur per week
1.950-2.600
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert