Helpdeskmedewerker ICT

Heb jij net je mbo of hbo ICT opleiding afgerond en zoek je een nieuwe uitdaging in de IT, waar je in korte tijd veel kunt leren en stappen kunt zetten? Dan hoef je niet verder te zoeken. Blijf lezen en ontdek wat we jou te bieden hebben!

Werken bij igen betekent: 

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als helpdeskmedewerker ICT in Utrecht:

• Vlotte registratie van binnenkomende incidenten in het ticketsysteem;
• Proactief bewaken van incidenten en actief communiceren van de status naar de klant;
• Snelle oplossing van incidenten waar mogelijk, om de klant direct te helpen;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-gerelateerde vragen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, desktops, printers en telefoons;
• Doorverwijzen van incidenten naar de juiste oplosgroep wanneer nodig;
• Schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Bijt jij je vast in het probleem, wil jij anderen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als helpdeskmedewerker ICT in Utrecht zeker iets voor jou!

Jouw skills:

• Voltooide opleiding in ICT op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Rijbewijs B is een pluspunt, maar geen must-have;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Enthousiasme en een passie voor alles wat met IT te maken heeft;
• Positieve mindset en gericht op het bieden van uitstekende klantenservice.

Mocht jij niet alle skills hebben voor deze rol, dan ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen?

igen is een organisatie met enthousiaste medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega waarmee we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Work hard and have fun, dat is igen.

Enthousiast geworden?
Twijfel dan niet langer en neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl.