Servicedeskmedewerker
Ben jij klaar voor je eerste stap als servicedeskmedewerker? Bij onze partner in de omgeving van Delft heb je een hoog oplossend vermogen en kan je diep incidenten induiken! Je gaat werken met o.a. TOPdesk, AD en Office365, klinkt dit bekend voor jou? Laten we kennismaken!
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.
Wat zijn jouw taken als servicedeskmedewerker?
- Remote, telefonisch en per mail diverse hard- en/of softwareproblemen oplossen;
- Incidenten registreren in een ticketsysteem, de voortgang bewaken en prioriteiten stellen. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, schakel je deze door naar de juiste oplosgroep;
- Op verzoek accounts configureren, aanmaken, uitschakelen, verwijderen en wachtwoorden aanmaken en resetten;
- Af en toe on-site tickets oplossen en IT-ondersteuning bieden op locatie.
Dit ben jij:
- Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 in de richting IT afgerond;
- Je hebt minimaal 1 jaar recente en relevante werk- en/of stage ervaring;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
- Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste;
- Jij hebt een positieve instelling en bent klantgericht;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Jij bent stressbestendig en een echte aanpakker!
Mochten niet alle punten op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Over igen
igen is een organisatie waar veel aandacht wordt besteed aan het welzijn en de ontwikkeling van werknemers. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.
Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact op met Onne via 06-58925558 of onne@igen.nl. Tot snel!
