Servicedesk Specialist
Functieomschrijving
Als Servicedesk Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s voor alle IT gerelateerde problemen, veranderingen en aanvragen. Je adviseert en lost verschillende IT problemen op. Ook heb je rechtstreeks contact met de leveranciers over garantie, reparatie, inkoop en eventuele problemen rondom de hardware. Je bent verantwoordelijk voor het registeren en verwerken van tickets en je bewaakt de voortgang van de tickets naar de bedrijven. Je communiceert met verschillende afdelingen en traint of ondersteunt eindgebruikers en IT-collega’s. Je kan goed de urgentie van problemen inzien om zo de juiste prioriteiten te stellen. Zodra je een incidentenpatroon herkent ga je aan de slag om die in de toekomst te voorkomen. Andere dagelijkse taken zijn het maken en bijwerken van processen, richtlijnen en werkinstructies. Ook het aanschaffen en installeren van IT-hardware, het repareren van apparatuur en het onderhouden van de inventaris vallen daaronder.
Wat bieden wij jou?
- Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.300 en €3.600;
- Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief begeleidt bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
- Leerzame kennissessies en leuke evenementen;
- 100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen en 8.33% vakantiegeld;
- Uitgebreide – door igen gefinancierde – opleidingsmogelijkheden, zoals het behalen van certificaten of het volgen van trainingen/webinars/cursussen enzovoort. Jouw eigen ambitie is hierin leidend!
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding (ICT, informatica, informatiebeheer);
- Je bent servicegericht, stressbestendig en timemanagement is voor jouw een eitje;
- Je bent communicatief vaardig en je kan goed zelfstandig werken.
Enthousiast geworden?
Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als Servicedesk Specialist in de omgeving Eindhoven? Of wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Manon via 06-57380119 of manon@igen.nl en wie weet zien wij jou binnenkort!
