Servicedesk Specialist
Als servicedesk specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s voor alle IT gerelateerde problemen, veranderingen en aanvragen.
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.300 en €3.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als servicedesk specialist:
Je adviseert en lost verschillende IT problemen op. Ook heb je rechtstreeks contact met de leveranciers over garantie, reparatie, inkoop en eventuele problemen rondom de hardware. Je bent verantwoordelijk voor het registeren en verwerken van tickets en je bewaakt de voortgang van de tickets naar de bedrijven. Je communiceert met verschillende afdelingen en traint of ondersteunt eindgebruikers en IT-collega’s. Je kan goed de urgentie van problemen inzien om zo de juiste prioriteiten te stellen. Zodra je een incidentenpatroon herkent ga je aan de slag om die in de toekomst te voorkomen. Andere dagelijkse taken zijn het maken en bijwerken van processen, richtlijnen en werkinstructies. Ook het aanschaffen en installeren van IT-hardware, het repareren van apparatuur en het onderhouden van de inventaris vallen daaronder.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde mbo of hbo opleiding (ICT, informatica, informatiebeheer);
- Je bent servicegericht, stressbestendig en timemanagement is voor jouw een eitje;
- Je bent communicatief vaardig en je kan goed zelfstandig werken;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.
Werken bij igen:
Bij igen geven we jouw carrière een vliegende start! Wij zijn er speciaal voor professionals in de IT en Techniek. Bij ons staat jouw persoonlijke groei centraal. We adviseren en ondersteunen je graag bij het behalen van certificaten, het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen, maar uiteindelijk bepaal jij je eigen doelen. Met de werkervaring die je al hebt en de ervaring die je bij ons opdoet, zullen we je helpen om verder te groeien. Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Enthousiast geworden?
Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als servicedesk specialist in de omgeving Eindhoven? Of wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl en wie weet zien wij jou binnenkort!
