Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct
Of stuur een app

Servicedeskmedewerker

Als Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteun je hen op alle gebieden. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen. Het betreft een gevarieerde rol waarin je veel verschillende incidenten tegenkomt en zo snel stappen kunt zetten in jouw IT carrière! 

Wat krijg jij?

  • Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om te blijven groeien en ontwikkelen binnen jouw functie en daarnaast;
  • Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
  • Contact met één van onze fieldmanagers. Zij zijn er voor jouw ontwikkeling;
  • De mogelijkheid voor het behalen van certificaten. Jouw ambitie is hierin leidend;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis en 8,33% vakantiegeld.

Werken als Servicedesk medewerker betekent:

  • Incidenten registreren in het ticketsysteem. Jij bent verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van de incidenten.
  • Je bewaakt de voortgang van de incidenten en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status;
  • Als je het incident zelf kunt oplossen, doe je dit natuurlijk direct. Mocht dit niet lukken, dan weet jij de juiste oplosgroep te vinden en stuur je hem door;
  • Ook zal je werkinstructies en gebruikershandleidingen schrijven voor collega’s en eindgebruikers.

Wij vragen:

  • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
  • Een positieve instelling en klantgerichtheid;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van je rijbewijs B.

Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact met ons op! Wij maken graag kennis met je!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert